Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données est :

Entreprise : RAVEL Célia
Statut : Auto-entrepreneur
SIRET : 931025787
Adresse : 101 chemin des Restanques 84490 ST SATURNIN LES APT
Email : ravelcelia.comportementaliste84@gmail.com

Téléphone : 06-73-11-17-24

2. Données collectées

Dans le cadre de l’activité de comportementaliste et de garde d’animaux, nous pouvons collecter :

Données d’identité :

Nom, prénom
Adresse
Téléphone
Email

Données liées aux animaux :

Nom de l’animal
Espèce, race, âge
Comportement, habitudes
État de santé (si nécessaire à la prestation)

Données de navigation

Adresse IP
Données de connexion
Cookies (voir politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

Gérer les demandes de contact
Organiser les prestations (garde, visites, séances comportementales)
Assurer le suivi des animaux
Établir devis et factures
Améliorer le site et les services
Respecter les obligations légales

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (prestation de services)
Le consentement (formulaire de contact, cookies)
L’obligation légale (facturation)
L’intérêt légitime (amélioration des services)

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Clients : 3 ans après la fin de la relation
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Prospects : 3 ans
Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement à :

RAVEL Célia
Prestataires techniques (hébergement, outils de gestion, etc.)

Elles ne sont jamais vendues.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données (accès sécurisé, protection des serveurs, etc.).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à : ravelcelia.comportementaliste84@gmail.com

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

10. Modification

Cette politique peut être modifiée à tout moment.